創造美好獨特客戶體驗是國航追求的至高服務境界，為此國航通過在空中、地面服務環節及網際網路上開展顧客滿意度調查活動，關注旅客評價，聽取旅客意見建議。每位填交完整問卷的旅客將參加每季度一次的幸運抽獎，獲獎者將獲得兩張中國國內往返機票。 

	空中、地面獲獎者	網際網路獲獎者
2008年1季度	顧   穎 139*****928	張翠梅  he******@126.com
2008年2季度	馬金海 135*****360	劉  娟  139*****403
2008年3季度	吳   京 139*****092	魏  澎  133*****257
2008年4季度	趙麗霞  130*****987	石立苑  天津市塘沽區*****316室
2009年1季度	于麗芳  139*****225	秦文煥  138*****489
2009年2季度	蔣智文  136*****558	盛海峰  139*****562
2009年3季度	陳   鑫  135*****631	李鵬程  134*****977
2009年4季度	付春柳  139*****999	王   飛  158*****662