國航奧運空乘全部投入航班運營
2008-08-04

截至8月1日,中國國際航空公司選拔的300名奧運空乘全部投入航班服務。“能夠當上乘務員是我的夢想,能夠服務奧運期間的航班更是我的榮幸,國航是北京奧運會的航空客運合作夥伴,加入這個行列我們覺得特別興奮,雖然我們才剛剛上崗,但一定要把最好的服務呈現給大家。”這是剛剛在國航北京總部開始航班飛行的新乘務員們的共同心聲。

奧運會期間將有大批奧運大家庭成員乘坐國航航班。為全力服務奧運,國航在去年底面向社會通過嚴格選拔招聘了300名奧運空乘,她們不僅外在形象好,還具有較高的綜合素質和英語水準,全部具有大學學歷,於今年7月陸續培訓完畢,經過嚴格考核,開始投入航班生產。

據了解,為了更好地適應服務奧運的需求,國航培訓部專門編寫了奧運培訓教材,奧運歷史、比賽項目的相關知識都是空乘們需要掌握的內容。考慮到殘奧會期間將有大批殘疾人運動員乘機,空乘們還接受了機上輪椅服務、盲人服務等特殊旅客服務培訓,手語訓練使她們可以與聾啞旅客進行基本的溝通。

掌握了更多奧運知識和服務技能的奧運空乘們,目前已經飛上了藍天,她們的服務也得到了奧運大家庭成員的好評,有的外國代表團已經寫來了感謝信。剛剛執行完的瑞士奧運代表團的航班任務就給運動員們留下了美好的印象。乘務員們在與客人的交流中得知,他們都是第一次來北京,很想去中國的長城看一看,就向他們詳細介紹了北京的風土人情和名勝景點,並祝他們在奧運會上取得好成績。一路上的服務讓運動員們非常滿意,當他們得知為自己提供服務是國航的奧運空乘時,興奮地說:“Air China Olimpic crew very good!”