保護隱私的承諾

中國國際航空股份有限公司（以下簡稱為“國航”）深知個人隱私的重要性，因此將竭力確保本網站收集到的個人資訊只用於本《隱私政策》中所規定的用途。

引言

本隱私政策闡述了國航在處理可能通過本網站收集到的個人資訊方面的政策。

使用本網站的用戶同意國航對相關資訊的採集與使用。此項規定僅在用戶作出的同意意思表示符合法律規定時有效。

國航的本隱私政策由以下各部分組成：

• 我們收集到的資訊以及收集資訊的方法
• 資訊匯總
• 兒童
• 我們怎樣使用您的個人資訊
• 我們如何存儲您的個人資訊
• 與第三方網站的連結
• 您的權利
• 數位存根（Cookies）與網路信標（Web Beacons）
• 預先旅客資訊（API/Advanced Passenger Information）
• 數據安全
• 聯繫我們
• 資訊獲取
• 隱私政策修改
• 法律適用

我們收集到的資訊以及收集資訊的方法

為使您的旅程更為便捷，同時也為了更好地管理我們的業務，我們將收集和維護您的個人資訊。國航從多種渠道收集資訊，以更好地了解和滿足您的需求。我們收集資訊的渠道包括：

• 您本人－如果您自願為我們提供個人資訊。
• 您的瀏覽器－當您訪問我們的網站以及您的瀏覽器與我們互動時。
• 您在國航網站上完成的交易。
• 其他來源，包括國航旅行合作夥伴網站（如旅館合作夥伴、汽車租賃合作夥伴和旅遊公司合作夥伴等）提供的與您的交通和服務需求相關的資訊。

我們通過上述渠道收集到的個人資訊可能包括：

• 姓名、地址、電話號碼。
• 電子郵件地址，傳真號碼及尋呼機號碼。
• 國航知音常旅客計劃賬號及航班資訊。
• 線上支付形式，如信用卡號碼，包括相關的帳單地址和有效期等。
• 有助於改進旅行服務或其他服務的資訊，包括旅行夥伴姓名、緊急聯繫人、特殊服務需求等。
• 護照號碼、國籍和居住國等。
• 與其他航空公司的里程活動相關的交易性事務及線上事務，且該航空公司參與了國航知音項目。
• 產品及服務的使用情況，如自助設備、航班狀態通知和網上辦理登機手續等。
• 通過問卷調查、意見徵集或其他行銷調查活動收集到的個人資訊。
• 提供給客戶服務代表用於調查或解決問題的個人資訊。
• 企業合同、僱主和/或其他企業單位（如僱主姓名、職務、地址和聯繫方式等）

我們在中國國際航空集團公司內部（指國航及其子公司）以及第三方供應商之間共用這些資訊。資訊共用僅用於以下規定的目的。

資訊匯總

除在您使用我們的網站時獲取您的個人資訊之外，我們可能還會收集跟蹤資訊，如您的瀏覽器類型、作業系統類型、網際網路服務供應商名稱以及您在我們的網站上所訪問的網頁等。國航利用多種技術獲取此類資訊，包括數位存根（cookies）和網路信標（web beacons）等，以增強網站功能，提高其易用性，使我們的網站、產品和服務更好地滿足您的需求。此外，我們利用這些資訊確認訪問者是否具備提出服務請求的資格，並藉以匯總網站活動數據。關於數位存根和網路信標的詳細資訊，以及您如何選擇拒絕此類程式的資訊，請參見下文的 “數位存根(Cookies)與網路信標（Web Beacons）”一節的內容。

兒童

由於不能辨別網路訪問者的年齡，因此我們採用概括性的隱私政策。如有未成年人在未得到其父母或監護人許可的情況下向我們提供了個人資訊，其父母或監護人可向Privacy@mail.airchina.com.cn 發送郵件，以移除此類資訊或取消預訂的推廣活動聯繫機會。國航不會故意或刻意收集未成年人資訊。

我們如何使用您的個人資訊

國航使用可確認的個人資訊完成交易，滿足客戶對國航服務的要求。國航要求您在網上預訂購買機票、輔助旅行產品及服務，或加入國航知音項目時必須提供個人資訊。除用於處理、確認和完成旅行服務及您提出的其他服務要求之外，國航還可能將您的個人資訊用於管理和分析，如核算、開列帳單、審計、行銷、信用卡處理和確認、客戶關係通訊和/或國航知音項目以及前文提及的資訊系統管理等。

在所適用的法律規定的範圍內，我們可能會向政府部門或根據傳票或其他法律程式向第三方批露您的個人資訊；此外，為保護國航、國航客戶、國航網站或其用戶的權利與權益，我們還可能在法律允許的範圍內使用或批露您的個人資訊。

國航不會向任何第三方出售任何客戶資訊或與任何第三方共用您的電子郵件地址，但本政策規定的情況除外。為滿足您對產品及服務的需求，我們可能會向國航的聯營公司和/或非聯營第三方批露客戶資訊。我們還可能向負責代理您的優惠折扣、旅行或其他服務購買的第三方（如公司員工）批露您的資訊，但披露內容僅限于其服務需要。此外，國航還可能將您的個人資訊與來自其他途徑的資訊匯總，以便為您提供特殊定制產品和/或服務。在未徵得您的明確同意的情況下，我們不會把您的網路瀏覽資訊用於任何行銷目的（匿名使用的情況除外）。

如果我們向其他公司出售某個業務單元，而該業務單元正在使用您的個人數據，則您的數據也將與該業務單元一起被轉移給購買方，該購買方將以同樣的方式使用您的資訊。如果此類資訊轉移違反法律規定，則我們不會進行資訊轉移。

請在數據收集表的相應選擇框內打勾，表示您明確同意我們根據“我們如何使用您的個人資訊”一節中描述的方法使用您的個人資訊。

我們如何存儲您的數據

我們收集到的個人資訊可能被傳輸至並存儲在中華人民共和國（為本政策之目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣省）以外的地區，此類地區可能並不擁有先進的數據保護立法。工作于中華人民共和國以外地區的、國航集團內任何公司的員工或國航第三方供應商的員工都可能處理您的個人資訊，這些員工可能負責您的機票預訂、支付手續以及提供支援服務等相關事宜。“我們如何使用您的個人資訊”一節的第一段闡明瞭我們對您的個人資訊進行處理的目的。處理個人資訊的單位包括國航內部負責提供網際網路訂票引擎服務、電腦預訂系統服務、線上支付管理服務和電子郵件服務的服務提供商。國航將採取所有必要的合理的措施，確保您的數據以安全且符合本隱私政策的方式得到處理。

您提供個人資訊的行為表明您已同意國航以本政策規定的方式傳輸、存儲或處理您的個人資訊。

與第三方網站的連結

國航會使用連接至其他網際網路網站的連結來改進您的國航網站使用體驗。為使此類連結清晰可用，在您點擊連結時，您的瀏覽器將為連結另開一個新窗口。請注意，這些網站可能由其他公司和組織所有並負責運營。國航不支援任何此類網站，也不對任何此類網站包含的或能夠通過訪問該網站所接觸到的資訊、資料、產品或服務承擔任何責任。對此類網站的訪問與使用所產生的風險完全由您自行承擔。我們不對您洩露給連結網站的任何資訊負責。

請注意，國航隱私政策的適用範圍不包括此類其他網站，國航建議您了解此類網站的具體規定。

您的權利

如果您通過我們的網站表示了明確同意，我們將隨時使用您的數據為您提供有關國航（及其他選定第三方，包括國航輔助旅行及推廣夥伴）產品或服務的資料，此類資料可能通過電子郵件向您提供。您有權要求我們停止將您的數據用於行銷目的。您可以通過數據收集表中的退訂框（opt-out box）或隨時發送郵件至Privacy@mail.airchina.com.cn，通知我們停止將您的數據用於行銷目的。

為避免疑議，您可隨時發送郵件至Privacy@mail.airchina.com.cn，通知我們停止使用您的個人資訊。

如果您已經是國航客戶，我們將僅通過電子郵件向您發送產品或服務資訊，且此類產品或服務與您曾經使用過的產品或服務相類似（除非您在數據收集表的相應選擇框內打勾，表示您同意接受關於其他產品或服務的電子郵件）。

如果您是國航的新客戶，而且我們允許特定第三方使用您的數據，我們（或此第三方）將通過電子郵件與您聯繫，以為您提供我方（或他方）公司的新聞和產品及服務資訊。請在數據收集表的相應選擇框內打勾，表明您同意我們（或相關第三方）通過電子郵件與您聯繫。

數位存根（Cookies）與網路信標 (Web Beacons)

數位存根是一種文本格式的資訊串，由網站傳輸至您的電腦硬碟上的數位存根文件，以使此網站記住您的身份。通常情況下，數位存根文件含有其所在的域的名稱、數位存根的“生命期”（lifetime），以及一個隨機產生的唯一數值。本網站使用兩種類型的數位存根：臨時數位存根（session cookies），這是一種臨時數位存根，它會在您瀏覽網站期間保留在瀏覽器數位存根文件中；持續數位存根, （persistent cookies），這種數位存根保留在瀏覽器中的時間較長（具體時間取決於具體數位存根文件的生命期）。大多數瀏覽器允許訪問者控制其接受數位存根、拒絕數位存根或在每次發送cookie時通知訪問者。您可以調整瀏覽器的設置，選擇拒絕數位存根，但是，對於國航網站和其他使用數位存根的大型網站，此種設置將使訪問者對網站功能的使用受到限制。關於數位存根的詳細資訊，請登錄www.allaboutcookies.org。

當用戶打開含有信標（beacon）的網頁時，網路信標將與數位存根一起記錄用戶的簡單操作。用戶瀏覽器以這種方式向網站要求提供資訊時，網站還能夠收集到某些簡單資訊，如用戶電腦的IP地址、用戶瀏覽網頁的時間與內容、用戶使用的瀏覽器類型以及伺服器此前設置的數位存根等。您訪問的任何網路伺服器都將獲得此類資訊。網路信標是一種收集最簡單數據的統計和管理數位存根，不會洩露其他“額外”資訊。

預先旅客資訊（API/Advance Passenger Information）

越來越多的國家要求經過其領土的航班在著陸前向其提前提供旅客資訊。在大多數情況下，此類法律規定都要求航空公司提供旅客身份和旅行文件（護照、簽證）等資訊。

航空公司通常並不擁有此類數據，因此公司必須在航班起飛前的短暫時間內收集這些數據。目前，人們正越來越多地採用新型旅行文件所使用的一種名為“機讀區”（machine-readable zone）的技術完成這一任務。如果我們被要求將您的個人資訊傳輸至中華人民共和國（為本政策之目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣省）以外的國家，我們將在傳輸數據前徵得您的同意。

將所需數據即時提交給航班目的地國家是此類數據收集的唯一目的。

數據安全

國航以嚴肅認真的態度使用您的數據。除滿足所有適用的數據安全規定外，為確保您的數據在網路瀏覽器和國航網際網路系統之間以最高的安全等級傳輸，我們採用了安全套接字層（SSL）加密技術。SSL是個人資訊網際網路傳輸的業界標準，實現了加密通訊通過網際網路在網路瀏覽器和網路伺服器之間分別傳輸。連接到您的瀏覽器的網站URL帶有SSL連結，以https://開頭，具有安全快捷的特點，確保您的個人數據不會被其他人讀取。

聯繫我們

如果您對我們的隱私政策有任何疑問、建議或意見，請通過郵箱Privacy@mail.airchina.com.cn與我們聯繫。如果您希望獲得此隱私聲明的紙質副本，也可通過此郵箱與我們聯繫。
下面是我們的全稱、地址、電話號碼、公司代碼和電子郵件地址：
中國國際航空股份有限公司（Air China Limited）
張德志先生
中國北京市順義區天竺空港工業區A區天柱西路16號，郵編：101312
電話：0086-10-6459-4639
傳真：0086-10-6459-2010
電子郵件：zdz@mail.airchina.com.cn

資訊獲取

您可以隨時登陸我們的網站查看和更改有關您的任何資訊，如姓名、地址、電話號碼或電子郵件信箱等，以確保您個人資訊的準確性。其他人無權修改或刪除您發佈的資訊，但您將賬戶、密碼透露給他人，或由於駭客攻擊、電腦病毒等影響網路正常運營之不可抗力而造成的個人資料丟失，盜用或纂改等情況除外。如果您要求修改或刪除與您有關的資訊，請通過電子郵件向Privacy@mail.airchina.com.cn發送書面請求。

隱私政策修改

國航保留隨時修改隱私政策的權利。隱私政策的最新版本將在國航網站上公佈，同時公佈修正日期，以便於您了解隱私政策的最後更新時間。

法律適用

本隱私政策受中華人民共和國法律管轄（為本政策之目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣法律）。如本政策內容與相關法律規定相抵觸的，以法律規定為準。本隱私政策為可分割的，被判決或裁定為無效的本隱私政策內容，不影響其他內容的有效性。

本政策的最後更新日期為2009年12月3日。