為了滿足廣大旅客的出行需求，減少因部分旅客臨時取消出行計劃而造成的航班座位虛耗，國航可能在部分航班上進行適當的超售，以保證更多的旅客能夠搭乘理想的航班。我們會合理地控制航班超售比例，因此，已定妥座位的旅客基本不必擔心因超售造成的最終不能成行的情況發生。

如果航班發生實際超售，國航工作人員會在機場首先徵集自願放棄應次航班座位的旅客。當沒有足夠的旅客自願放棄座位時，我們將按照先後順序安排旅客登機，為此對部分耽誤行程的旅客我們深表歉意。

對於未能按原定航班成行的旅客，國航會優先安排後續航班讓旅客儘快成行，儘量減少對旅客的損失；或根據旅客的要求免費辦理退票，並視不同航線給予一定的補償和幫助。

國航將真誠地感謝每一位旅客對航班超售措施給予的理解與配合。