2011年3月11日，在日本本州東海岸附近海域發生9.0級地震，造成成田、羽田、仙臺等機場相繼關閉。國航會密切關注當地動態，對航班進行相應調整，並在國航網站及時公佈資訊。各位旅客也可以通過國航網站首頁的“航班動態”功能查詢相關航班資訊。

為避免給旅客帶來經濟損失，從地震發生之日起，對於持有國航中日航線客票的旅客以及與上述航線聯程客票的旅客，如申請改期或退票，可免費辦理相關手續。

一、適用時間

旅行日期自2011年3月11日（含）起至2011年3月17日（含）止。

二、適用範圍

適用於國航實際承運的中日航線，以及與上述航線聯運的國航航班客票。

三、客票變更及退票

如旅客提出改期、退票或簽轉，可按非自願辦理，免收相關手續費。

請旅客先聯繫原購票地的售票處或代理公司取消原座位，以便進行後續操作。

代理或旅行社所出團隊、散客機票，如需變更或退票，請取消原座位後，再進行後續操作。

同時歡迎您致電國航電話服務中心4008-100-999進行諮詢。