尊敬的旅客：

為緩解地震後滯留日本旅客的運輸壓力，國航安排大機型執行日本地區航班任務，除正常航班運營外，國航也積極安排加班飛行。旅客可以通過國航網站（http://www.airchina.com）、電話銷售中心（4008-986-999）、營業網點、航空機票代理查詢和購買機票。同時您也可以通過網站首頁的“航班動態”功能查詢相關航班資訊。

機型變更通知：北京--東京--北京航線  19日、20日CA421/2機型改大為波音777。20日CA167/8機型改大為波音757。

由於仙臺機場受強震重創，所飛航班均無法正常起降，請旅客關注國航網站最新資訊或自行撥打國航服務中心電話 4008-100-999  進行相關諮詢。

如旅客提出改期、退票或簽轉，可按非自願辦理，免收相關手續費。

請旅客先聯繫原購票地的售票處或代理公司取消原座位，以便進行後續操作。

代理或旅行社所出團隊、散客機票，如需變更或退票，請取消原座位，再進行後續操作。